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锐捷认证客户端使用说明

发布者:张超 [发表时间]:2018-09-17 [来源]: [浏览次数]:

 

路由器快速上网设置

将网线一端与墙上信息插座相连,另一端与电脑相连即可

注意:如办公室如需多台电脑上网,需要添加路由器或交换机。与墙上信息插座相连的线和与电脑相连的线都不能插WAN口,其他口随便插。

步骤二:配置电脑IP地址

本单位上网为静态分配方式,用户名、IP地址、mac地址,三者绑定,大家最好截图保留一份以免重装系统或系统自动更新后丢失。三者必须有其一,网络管理员才可以查询。

ip基本设置如下(注意:每个人只有*部分不同,其余全部一样):

Ip 172.16.*.***

子网掩码:255.255.255.0

网关:172.16. *.254

DNS:202.99.166.4

备选DNS:202.99.160.68

1、在电脑桌面右下角单击“开始”这个图标。然后再单击“控制面板”

2、在打开的控制面板这里,单击“查看网络状态和任务”

3、在弹出的窗口,点击“更改适配器设置”

4、在这里右键单击“本地连接”,然后选择“属性”

5、在这里单击“Internet协议版本4TCP/IPv4)”,然后单击“属性”

6、在这里选择“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”,输入完毕后,点击“确定”,再“确定”。

锐捷认证客户端安装过程(不同版本截图不同,但一般一直下一步默认安装即可)

1、  运行安装程序目录下的RG-Supplicant安装文件启动安装程序。出现如图1.1的安装界面。

                           

1.1

2、  在下拉列表中选择安装语言,以下以选择“中文”为例,说明如何安装;点击“下一步”,出现如图1.2界面。

1.2

3、  按“下一步”,出现如图1.3界面。

1.3

4、  阅读用户协议后,如您接受此协议,请按“是”继续安装,选择“否”将退出本安装程序。按“是”后出现如图1.4界面。

1.4

在图1.4中的界面中,您可以指定您所希翼的安装路径进行安装。推荐使用默认路径进行安装。

5、  指定安装路径后,按“下一步”继续安装。出现如图1.5界面。

1.5

在图1.5中的界面中,您可以指定您所希翼的开始菜单中的程序文件夹名称进行安装。推荐使用默认文件夹名称进行安装。

6、  指定程序文件夹名称后,按“下一步”继续安装。出现如图1.6界面。

1.6   

7、  点击“完成”,至此锐捷认证客户端安装完成。重启操作系统后,双击桌面的快捷方式即可开始认证。


第二部分、使用指南

如何使用锐捷认证客户端进行认证

双击桌面的“Ruijie Supplicant”快捷方式即可打开锐捷认证客户端的认证界面,如图2.1。输入已分配用户名和密码(注意:密码均为1234),后点击“连接”即可。

2.1

认证客户端其他按键说明:(如需开机自动认证设置方式见下

点击认证界面的“设置”按钮,进入“系统配置”界面,如图2.2

2.2

1、  在系统配置界面,可以进行认证相关的配置,下面将分别对各个配置项进行说明。

     注:因客户端定制化原因,用户看到的系统配置菜单可能与下述有差别。用户处未显示出来的分页即为管理员已定制,不允许用户修改的内容。

*         网卡参数:该项内容是由客户端App在运行后自动获取的并且不可更改,主要包括您当前的认证用网卡型号、IP地址相关信息。如图2.2

*         服务器参数:该项内容也是由客户端App在运行后自动获取的并且不可更改,主要包括DNS服务器信息、IE代理相关信息、DHCP开启状态。如图2.3.1

注意此处只能查询ip、子网掩码、网关、DNS 等信息,不可修改。如需修改,修改方法见后

2.3.1

开机后自动运行设置4个选项全选。如图2.3.2

2.3.2

2、  点击“确定”按钮,保存上述设置后即可使用锐捷认证客户端进行认证了,输入合法的用户名和密码。

如图2.3.7

2.3.7

   注:第一次认证需要输入用户名和密码,若您在上述设置过程中选择了“保存密码”功能,则在下一次认证时就不必再次输入用户名和密码了。

3、  点击“连接”按钮,锐捷认证客户端将进行认证过程,认证成功后客户端会最小化到任务栏,此时您就可以访问网络资源了。

4、  在图2.3.7中如果您不想进行认证则可以点击“退出”按钮,关闭认证界面而不进行认证。

5、  在认证成功后任意时刻,如果您不想继续使用网络,可以将锐捷认证客户端退出认证连接状态;您可以通过右击任务栏图标后选择“断开连接”按钮,断开客户端认证状态返回认证界面,然后通过“退出”按钮关闭连接界面;或者您还可以通过右击任务栏图标选择“退出”按钮,直接退出连接状态。

使用锐捷认证客户端认证过程中常见问题及解决方法

1、  为什么在认证过程中出现如图3.6的提示信息?

3.6

    原因:可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误;若您的用户名与密码没有问题,可能是您使用的客户端App版本跟管理员要求的不符或者是客户端的某些文件被破坏了。

    解决方法:首先确认一下您的用户名跟密码是否正确,如果确定用户名跟密码正确,请与管理员联系获取到最新的客户端版本安装使用

2、  为什么认证过程中提示“MAC绑定错误!”

原因:更换电脑或更换主板

解决方法:请与网络中心管理员联系初始化。

3、  为什么认证过程中出现如图3.7所示的提示信息?

3.7

    原因:可能您使用了DHCP方式进行认证,但是却没有获取到合法的IP地址

    解决方法:首先请确认您网络中的DHCP服务器是否可用;若DHCP服务器可用,请再确认您主机的DHCP Client服务是否开启,若未开启请您将此服务开启。

4、  为什么认证成功一段时间后,客户端自动断开并弹出如图3.1所示的提示信息?

3.1

原因:您的主机可能开启了多张网卡;或者您的当前认证网卡上可能设置有两个IP地址

解决方法:请将您主机的其他非认证用网卡卸载或禁用;对于您当前的认证用网卡请只保留一个IP地址

5、  为什么认证过程中提示“IP地址类型错误,请使用静态IP地址!”?

     原因:可能您主机网卡IP地址获取方式与管理员要求的不符合

     解决方法:请您将您主机网卡的IP获取方式更改为静态IP地址后再进行认证

6、  为什么在认证过程中提示“已达到同时在线用户数量上限”?

原因:可能您的帐号被别人盗用;或者您的帐号由于某种异常操作而残留在线

解决方法:请您确认您的帐号是否被他人非法盗用;若您的帐号未被他人非法盗用,请您与管理员联系解决此问题

7、  为什么认证成功一段时间后,客户端自动断开并弹出如图3.2所示的提示信息?

3.2

原因:您的主机可能安装了代理App,并在为他人做代理

解决方法:请您停止运行代理App并将其卸载

8、  为什么认证成功一段时间后,客户端自动断开并弹出如图3.3所示的提示信息?

3.3

    原因:您的主机正在进行拨号相关操作

解决方法:请您断开拨号连接,退出拨号程序

9、  为什么认证成功一段时间后,客户端自动断开并弹出如图3.4所示的提示信息?

3.4

原因:您的主机上可能安装了Homeshare代理App或者安装有Passthru驱动程序

解决方法:请将您主机上的Homeshare代理App或Passthru驱动程序卸载。具体操作如下:打开本地连接属性将Inet Driver卸载掉,如图3.5所示

3.5

10、              为什么认证过程中出现如图3.8所示的提示信息?

3.8

    原因:可能您使用的客户端认证App版本太低,不符合管理员要求

解决方法:请您联系管理员获取到最新的客户端App版本进行安装认证

11 为什么在认证过程中提示“非锐捷认证客户端”?

原因:可能您使用了非锐捷客户端App认证;或者您的客户端App的某些文件被非法修改

解决方法:请您与管理员联系,获取到最新的客户端版本,进行安装认证

12、启动系统后,马上安装锐捷认证客户端,在某些系统下有时会出现命令行窗口,而且久久无法安装成功,命令行窗口也无法正常关闭,这是什么原因?

       原因:您主机上很有可能安装了与锐捷安全App冲突的其他厂商的安全App,比如瑞星防火墙

咱们在应用过程中发现如果安装了瑞星防火墙,在系统启动过程中,也就是刚刚进入桌面时,瑞星为了安全考虑,屏蔽了一些系统调用的标准函数操作,这样导致锐捷认证客户端在系统启动时无法正常安装。

解决办法:有两个解决办法

A、换用其他安全App,比如天网防火墙,江民防火墙,ZoneAlarm防火墙,卸载瑞星防火墙。

B、等系统初始化完毕后,也就是不要再刚刚重启系统后安装App,等瑞星恢复正常后,再

安装锐捷认证客户端。

注意:系统启动后关闭瑞星防火墙,是不起作用的,因为虽然应用程序被关闭了,但是瑞星的驱动模块依然在发挥作用。

13 为什么在升级到Su 3.63版本,会出现Su的桌面快捷方式、开始启动菜单和Su安装目录下的

RuijieSupplicant.exe等文件图标没有转换成新图标样式?

原因:出现这种情况后,可以手动将以上的文件图标更新。

举例:

Su的桌面快捷方式图标的修改方法(其他开始启动菜单和Su安装目录下的文件图标可用相同方法修改):

步骤一:右键点击图标属性

       步骤二:选择快捷方式页面并点击“更改图标”

    步骤三:选择图标并确定,完成图标更改

步骤四:查看效果(图标已经更新)

 

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